Strefa pacjenta

Państwa opinie i sugestie są dla nas bardzo ważne! Wskazują nam kierunek, w którym powinniśmy podążać, aby każdy nasz Pacjent czuł się usatysfakcjonowany.

Jeżeli mają Państwo uwagi do jakości świadczonych przez nas usług – prosimy o podzielenie się nimi z nami.

Informacje te może przekazać nam:

• osobiście w placówce, wypełniając niniejszy druk,
• telefonicznie dzwoniąc na infolinię: 800 190 911
• emailem: reklamacje@optimacare.pl,
• pisemnie na adres: Optima Care sp. z o.o., ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz

W przypadku zgłoszenia opinii negatywnej prosimy o dokładne wskazanie poniższych informacji:

• dane osoby zgłaszającej (imię i nazwisko, e-mail, nr telefonu),
• dane pacjenta, którego dotyczy zgłoszenie,
• wskazanie jednostki Centrum Medycznego Optima Care, w której realizowana była usługa
• wskazanie daty i godziny realizacji usługi,
• okoliczności uzasadniające reklamację/skargę/wniosek, względnie inne dowody dokumentujące poniesione koszty,
• żądanie,
• oczekiwany sposób komunikacji dla odpowiedzi na reklamację.

Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni o złożenia reklamacji

Z dniem 15.08.2024 r. w Optima Care Sp. z o.o. przyjęto Standardy Ochrony Małoletnich. Celem jest zapewnienie bezpiecznych relacji pomiędzy Małoletnimi a personelem placówki oraz wprowadzenie standardów ochrony przed krzywdzeniem i zagrożeniami.”

Pliki do pobrania:

1. z1 Formularz Niebieska Karta A
2. z2 Formularz Niebieska Karta B
3. z3 Wzór zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa
4. z4 Wzór wniosku o wgląd w sytuację dziecka_rodziny (1)
5. z5 Wzór oświadczenia kandydata do zatrudnienia w spółce
6. z6 Klauzula Informacyjna
7. z7 Wzór oświadczenia o zachowaniu poufności danych osobowych oraz informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa
8. z8 Wzór Karty zgłoszenia zdarzenia lub incydentu
9. z9 Informacje niezbędne do pozyskania danych z RSP
10. z10 Definicje pojęć
11. STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W OPTIMA CARE
12. SOM_Rejestr zdarzeń i incydentów